Erro ao conectar e-mail

Se você está enfrentando problemas para conectar seu e-mail na integração, siga as soluções abaixo.

Credenciais erradas

Este erro indica que as credenciais que você preencheu no formulário de integração estão incorretas. Ou se o seu acesso ao webmail precisa de autenticação de 2 fatores.

Soluções:

1. Verifique suas credenciais

• Confirme que o e-mail está correto
• Verifique se a senha está correta
• Tente fazer login diretamente no webmail do seu provedor

2. Habilite acesso IMAP/SMTP

Alguns provedores exigem que você habilite o acesso via IMAP e SMTP:

• Zoho Mail: Requer qualquer plano pago e habilitação nas configurações

Como configurar o Zoho Mail

---

Se o acesso precisa de autenticação de 2 fatores

• Qualquer provedor, que esteja configurado a autenticação de 2 fatores, você pode verificar tentando acessar o webmail por aba anônima. Seja confirmação via email ou aplicativo.

Você deve pesquisar como criar uma senha de aplicativo ou, senha temporária, neste provedor, e preencher no campo de “senha” do formulário de integração, a senha que foi criada.

---

Credenciais corretas, sem autenticação de 2 fatores e continua com erro?

Seu provedor por ter limitado o nosso servidor para o acesso que precisamos, nesse caso, você deve:

• Alterar a senha, fazendo isto, o provedor geralmente, libera o acesso novamente para aplicativos de terceiros fazerem a conexão.

---

Ainda com problemas?

Se nenhuma solução funcionou:

1. Tire um print da mensagem de erro
2. Anote qual provedor de e-mail você está usando
3. Entre em contato com nosso suporte

---

Precisa de ajuda? Entre em contato com nosso suporte.